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付出就有回報

作者:劉建軍  來源:  發表時間:2020/3/2 11:59:11  熱度:996℃

六年前第一次見鄭成潤,很難看出她是一個川妹子,因為我在她臉上看不到潑辣的神色,她一臉憨厚甚至有些拘謹的笑容,站在那里十分緊張的樣子,與她交談,邏輯思維不清晰,語言表達不流暢,當時我覺得,培養空間不大,不想要她,人事部告訴我,她穩定性強,踏實,能吃苦,原意學習,她在一家本地超市工資不高也做了六年,她很勤快,下了班還要種田種菜,自己沒什么文化,卻努力賺錢供孩子上學,那一刻,母性的慈愛與光輝觸動了我,我與人事部商量了一下,決定讓她試一試。

培訓的時候,她接受能力不強,光一個EAS報警處置流程就教了幾遍還背不順溜,她怕我們不要她,著急地說:“領導,你讓我背一個晚上,我肯定行!钡诙煲辉,果然背的很順溜了,我問她怎么做到的,她不好意思地笑了,她說一個晚上沒睡硬背出來的,從她疲憊的神情與布滿血絲的眼里,我看到了她的執著與決心。

為了提升形象,公司推行有聲迎賓服務,有的同事總是臉紅耳赤張不開口,覺得不好意思,輪到鄭成潤上班,她聲音洪亮,吐字清晰,還臉帶微笑,這讓顧客總說:“國光的服務還是蠻好!”在她的帶動下,其他同事的有聲服務也慢慢跟上來了,從此,迎賓崗的有聲服務成為了門店的杠桿示范崗位。

她珍惜這份工作,愛護這個崗位,她從不遲到早退,就算是暴雨傾盆、積流成河,在我們知道她家道路被淹批準她不來上班的情況下,她仍然彎道半個縣城趕來上班,看到她濕漉漉的頭發和滿是泥濘的鞋子,心中的沖擊與震撼讓我知道了什么是愛崗敬業。

她雖然文化低、底子薄、接受能力差,但她深諳勤能補拙、笨鳥先飛的道理,上班和下班的路上,我總看到她嘴里念念有詞,剛開始不知道她在念什么,后來才知道她在背崗位流程,她總是會利用上班前、下班后的時間在賣場轉悠,熟悉各類商品,有的顧客廢票沖關、實物夾帶、商品加重以及果凍混稱,她總是能及時發現并截停,頻率之高讓同事們嘆為觀止。她練就一副火眼金睛,碰到處理過的特殊顧客經過她的身邊進入商場,她總能第一時間通知稽核崗進行跟進,在她入職半年之后,她的挽回成績便遙遙領先,她就像一尊守護神,兢兢業業地守護著公司的利益,盡忠職守地挽回公司的利潤,營運同事經常說:用銷售捍衛尊嚴。鄭成潤犧牲了多少個不眠之夜,熬紅了多少次充血的眼絲,憑著一分汗水一分收獲的苦干,付出數倍于其它同事的努力,同樣用業績捍衛了自己的尊嚴。那時候,公司還沒有推出《六項精進》,但她卻以自己的實際行動告訴我們,什么是“付出不亞于任何人的努力”。 我看著她一路走來,心中十分的感慨,當初自己的片面與武斷,差點錯失一位這么優秀的同事,我從她身上,看到了什么是勵志、什么是逆襲與涅磐,我也自此總結一個經驗,先天的條件固然重要,后天的努力更加重要!

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